{"id":578,"date":"2022-01-21T10:36:00","date_gmt":"2022-01-21T12:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bancadeleads.com.br\/blog\/?p=578"},"modified":"2022-01-17T18:38:26","modified_gmt":"2022-01-17T20:38:26","slug":"conheca-os-tipos-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bancadeleads.com.br\/blog\/conheca-os-tipos-de-clientes\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a os tipos de clientes"},"content":{"rendered":"\n

Digamos que voc\u00ea possui uma loja de varejo que est\u00e1 um shopping bem movimentado. Voc\u00ea passa um dia na entrada principal do seu neg\u00f3cio, cumprimentando as pessoas que entram. Seu objetivo \u00e9 conhecer melhor seus clientes, ent\u00e3o voc\u00ea pergunta a eles: \u201cPor que voc\u00ea veio \u00e0 minha loja hoje?\u201d<\/p>\n\n\n\n

Aqui est\u00e1 o que voc\u00ea descobre:<\/p>\n\n\n\n

  1. Observadores<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Alguns visitantes est\u00e3o \u201capenas olhando\u201d. Eles n\u00e3o est\u00e3o atr\u00e1s de nada em particular. Eles est\u00e3o se divertindo fazendo compras e querem ver o que voc\u00ea tem que pode chamar a aten\u00e7\u00e3o deles. Eles podem at\u00e9 estar procurando uma loja diferente, mas se perderam em todo o tr\u00e1fego do shopping.<\/p>\n\n\n\n

    1. Ca\u00e7adores de pechinchas<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

      Alguns compradores ouviram que voc\u00ea est\u00e1 com uma promo\u00e7\u00e3o. Eles querem ver se eles podem encontrar uma pechincha.<\/p>\n\n\n\n

      1. Compradores<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

        Algumas pessoas est\u00e3o l\u00e1 em miss\u00e3o. Eles sabem exatamente o que querem e est\u00e3o l\u00e1 para conseguir.<\/p>\n\n\n\n

        1. Pesquisadores<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

          Alguns est\u00e3o pesquisando. Eles t\u00eam uma ideia geral do que procuram, mas querem comparar op\u00e7\u00f5es e pre\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

          1. Novos clientes<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

            Alguns s\u00e3o clientes relativamente novos. Eles gostaram da \u00faltima visita \u00e0 sua loja e est\u00e3o de volta para saber mais sobre o que voc\u00ea oferece.<\/p>\n\n\n\n

            1. Clientes insatisfeitos<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

              Alguns est\u00e3o l\u00e1 para devolver algo. Por algum motivo, uma compra anterior n\u00e3o lhes agradou. Eles querem atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n

              1. Clientes leais<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

                Alguns s\u00e3o seus melhores clientes. Eles voltam com frequ\u00eancia e adoram fazer compras com voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

                Essa \u00e9 uma avalia\u00e7\u00e3o justa do que um dono de loja local pode determinar ao cumprimentar os compradores por um dia? Isso n\u00e3o seria uma informa\u00e7\u00e3o valiosa \u2013 especialmente se permitir que voc\u00ea atenda mais \u00e0s necessidades espec\u00edficas de cada um desses tipos de clientes?<\/p>\n\n\n\n

                Adivinhe: a mesma coisa se aplica \u00e0 sua loja de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Se voc\u00ea puder aprender a identificar seus diferentes tipos de clientes e como lidar com eles, sua capacidade de converter esses clientes aumentar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

                Muitas vezes, h\u00e1 um bloqueio n\u00e3o realizado entre um site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e taxas de convers\u00e3o mais altas. Escritores e designers de sites muitas vezes n\u00e3o atendem \u00e0s necessidades de mais de um ou dois tipos de clientes. O resto \u00e9 negligenciado.<\/p>\n\n\n\n

                \u00c9 por isso que eles saem rapidamente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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