As melhores t\u00e9cnicas de vendas foram pensadas para orientar o vendedor a abordar o prospect, converter o lead, negociar a venda para, no final, realizar o fechamento. Por isso, elas trazem os principais pontos que voc\u00ea deve levar em considera\u00e7\u00e3o para despertar o interesse da pessoa que est\u00e1 do outro lado da linha.<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea tamb\u00e9m quer chamar a aten\u00e7\u00e3o do seu lead sem ser insistente e desagrad\u00e1vel? Ent\u00e3o, leia o post at\u00e9 o final para se tornar um batedor de metas com as principais t\u00e9cnicas de vendas por telefone que ningu\u00e9m te conta!<\/p>\n\n\n\n
Em uma venda por telefone, voc\u00ea tem cerca de 1 minuto para despertar o interesse do seu prospect antes que ele invente uma desculpa para desligar. Al\u00e9m disso, voc\u00ea tem outros 2 ou 3 minutos para conhecer as dores do seu potencial cliente, apresentar o seu produto ou servi\u00e7o como a solu\u00e7\u00e3o e conquistar o seu interesse.<\/p>\n\n\n\n
Ou seja, voc\u00ea tem pouqu\u00edssimo tempo para colocar em pr\u00e1tica tudo o que voc\u00ea treinou na sua forma\u00e7\u00e3o de vendedor garantir o resultado positivo. Agora voc\u00ea entendeu o quanto as t\u00e9cnicas de vendas por telefone podem te ajudar, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n
A primeira da lista de t\u00e9cnicas de vendas por telefone parece at\u00e9 ser \u00f3bvia, mas eu preciso destacar a import\u00e2ncia de se ter uma boa base de conhecimento para atuar no mercado. Com cursos e livros que ensinam a vender, voc\u00ea adquire uma boa forma\u00e7\u00e3o para lidar com os clientes, onde quer que eles estejam.<\/p>\n\n\n\n
A minha dica \u00e9 o meu livro Os 3 pilares das vendas, com o qual, voc\u00ea confere os 3 pontos mais importantes do processo de vendas: a prospec\u00e7\u00e3o, as negocia\u00e7\u00f5es e o fechamento. Para conhecer mais sobre este livro, assista o v\u00eddeo abaixo:<\/p>\n\n\n\n
Para realizar uma abordagem pr\u00e1tica e eficaz por telefone, \u00e9 preciso pesquisar tudo sobre o seu neg\u00f3cio, o mercado, os concorrentes e as necessidades dos seu cliente ideal. Por isso, eu sugiro que anote as principais informa\u00e7\u00f5es do seu universo, assim como:<\/p>\n\n\n\n
Os concorrentes;\nAs solu\u00e7\u00f5es que est\u00e3o no mercado;\nAs falhas e os pontos das solu\u00e7\u00f5es existentes;\nAs dores do seu prospect; \nO ticket m\u00e9dio;\nE as estrat\u00e9gias de marcas. <\/code><\/pre>\n\n\n\nCom esses dados, voc\u00ea j\u00e1 pode come\u00e7ar a esbo\u00e7ar a sua apresenta\u00e7\u00e3o inicial, ou seja, o seu pitch.<\/p>\n\n\n\n
- Identifique o perfil do seu cliente<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n
O ritmo da conversa depende diretamente do tipo de cliente com quem voc\u00ea est\u00e1 lidando, por isso, \u00e9 fundamental saber como adaptar a abordagem para cada perfil. Isso porque um cliente que se entedia f\u00e1cil, n\u00e3o aguentar\u00e1 2 minutos no telefone se voc\u00ea n\u00e3o souber atrair a aten\u00e7\u00e3o dele rapidamente.<\/p>\n\n\n\n
Por outro lado, uma pessoa que gosta de conversar e se impressiona com detalhes exigir\u00e1 mais tempo e argumenta\u00e7\u00e3o para conquist\u00e1-la.<\/p>\n\n\n\n
- N\u00e3o perca tempo com a pessoa errada<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n
Uma das t\u00e9cnicas de vendas por telefone mais importante \u00e9 com certeza esta aqui: fale com a pessoa certa! N\u00e3o adianta perder tempo no telefone com o estagi\u00e1rio se o tomador de decis\u00f5es for o gerente. Pois, al\u00e9m de desperdi\u00e7ar o seu script, voc\u00ea tamb\u00e9m acaba se frustrando com o retrabalho.<\/p>\n\n\n\n
Sendo assim, procure sempre pegar o atalho em dire\u00e7\u00e3o ao respons\u00e1vel pela compra para garantir o fechamento.<\/p>\n\n\n\n
- Planeje um roteiro<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n
Antes de falar o primeiro \u201cal\u00f4\u201d, \u00e9 necess\u00e1rio planejar toda conversa e as poss\u00edveis respostas do seu interlocutor. Desse modo, voc\u00ea n\u00e3o perde o foco e mant\u00e9m o di\u00e1logo na coer\u00eancia da sua proposta.<\/p>\n\n\n\n
Por\u00e9m, saiba que voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 usar o mesmo script para todos os clientes. Pelo contr\u00e1rio, ser\u00e1 preciso esbo\u00e7ar um roteiro para cada perfil, de acordo com o seu produto ou servi\u00e7o e do per\u00edodo do ano. Estamos falando de uma venda sazonal ou regular?<\/p>\n\n\n\n
- Seja educado<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n
Eu nem deveria destacar essa dica como t\u00e9cnica de vendas por telefone, mas eu sei o quanto a rotina corrida e as in\u00fameras liga\u00e7\u00f5es podem nos fazer esquecer de coisas simples como um \u201cbom dia\u201d, \u201ccom licen\u00e7a\u201d, \u201cpor favor\u201d e \u201cdesculpe incomod\u00e1-lo\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Tratar bem o interlocutor desde o primeiro \u201cal\u00f4\u201d pode ditar o clima agrad\u00e1vel da conversa at\u00e9 o final. Pois, as pessoas apreciam ser tratadas com respeito e considera\u00e7\u00e3o, por\u00e9m, tome cuidado para n\u00e3o puxar o saco delas com exageros nesse \u201ccuidado\u201d.<\/p>\n\n\n\n
- Abra espa\u00e7o para o cliente falar<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n
N\u00e3o tem coisa pior do que aquele vendedor que te liga, n\u00e3o para de falar e n\u00e3o te deixa fazer sequer uma pergunta, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Sendo assim, tenha em mente que voc\u00ea est\u00e1 numa conversa, na qual, participam duas pessoas.<\/p>\n\n\n\n
Desse modo, procure equilibrar a conversa fazendo perguntas ao prospect e deixando ele expressar sua opini\u00e3o sobre o seu servi\u00e7o ou produto. Com isso, voc\u00ea ter\u00e1 mais material para argumentar e fornecer todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n
- Foque na solu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n
Voc\u00ea est\u00e1 vendendo ventiladores de teto, por exemplo, e na liga\u00e7\u00e3o, voc\u00ea vai falar sobre ventiladores de teto, certo? Certo, mas n\u00e3o deveria! Na verdade, \u00e9 mais eficaz focar nos benef\u00edcios que o seu produto pode trazer para o potencial cliente do que no produto em si.<\/p>\n\n\n\n
O que agrega valor ao seu produto? Qual a diferen\u00e7a dele para os ofertados pelos concorrentes? Como ele vai sanar a dor do teu cliente? O que faz dele o melhor do mercado?<\/p>\n\n\n\n
Com esta \u00faltima t\u00e9cnica de vendas por telefone, voc\u00ea aborda o seu prospect com informa\u00e7\u00f5es que s\u00e3o realmente interessantes para ele.<\/p>\n\n\n\n
Agora que voc\u00ea j\u00e1 conhece as 8 melhores t\u00e9cnicas de vendas por telefone, aproveite para praticar e seja o melhor! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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