Como ganhar a confiança de seus clientes

Os principais desafios de um vendedor é ganhar a confiança de seus clientes, mas grande parte dos vendedores não sabem como fazer isso.

Veja algumas dicas que separamos para você ser visto como um profissional e ganhar a confiança de seus clientes!

Vendedor que não cumpre com o que fala

A primeira coisa que acontece é que geralmente os vendedores não cumprem com o que falam. O vendedor liga para o cliente, mostra seu produto, passa todas as informações, etc… porém depois não dá mais continuidade com a venda.

O cliente chega a ligar para o vendedor e muitas das vezes não consegue falar com ele ou o vendedor diz que vai ligar depois e ai não liga. Esse é um dos grandes erros do vendedor e ele precisa entender que “Falou, tem que cumprir”.

Muitos vendedores recebem leads das empresas em que trabalham e em um levantamento feito, cerca de 17% das leads recebidas não são trabalhadas, o cliente não recebeu sequer uma única ligação.

Ter uma carreira de vendas é ter uma carreira de confiança, é ter compromisso com horários, com visitas agendadas com o cliente, é ter disciplina!

Vendedor que não se mostra como um especialista

A maioria dos vendedores não costumam se mostrar como especialistas, por exemplo, possuem redes sociais, mas postam fotos de churrasco, cerveja, posição política extrema, etc… Porém o que é importante para o seu lado profissional, o vendedor acaba postando pouquíssimas coisas sobre o seu trabalho.

O vendedor não mantém suas redes sociais atualizadas, não procura se tornar um especialista no que faz e com isso acaba perdendo clientes e oportunidades de vendas, pois clientes preferem comprar e pagam mais caro para especialistas.

Não existe uma educação formal para vendedores

Infelizmente não existe uma educação formal para vendedores, uma faculdade para vendedores, como existem por exemplo para um médico, engenheiro, advogado etc… Isso dá uma visibilidade mais profissional, coisa que o vendedor não tem.

Muitas das vezes o vendedor não tem nem o ensino básico e não procura estudar e nem mesmo se aperfeiçoar na sua profissão e ai depois reclama da vida, pois com o avanço tecnológico, aqueles que não se reciclarem irão acabar ficando de fora do mercado.

Vendedor que não se organiza na profissão

Existe aquele vendedor que não usa agenda, você entra no carro dele e é todo bagunçado e ele ainda diz a famosa frase, “Você sabe como é carro de vendedor né ? é todo bagunçado”.

Vendedores que são campeões de vendas, eles são organizados, seguem um método de trabalho, usam agenda para cumprir o que prometeram a seus clientes, usam programas ( CRM ) para organizar seus clientes etc…

Com isso conseguem cumprir o que prometem, otimiza seu dia de trabalho, pois o dia a dia de um vendedor é muito corrido e se ele não se organizar, ele não consegue fazer nem a metade das coisas de que precisa no dia.

Uma outra coisa é o vendedor que não se organiza financeiramente, ele gasta mais do que deve e com isso seu salário não dá para passar o mês e ai acaba apertando o cliente para fechar logo uma venda, dá desconto para o cliente poder fechar mais rápido também, tudo isso pode atrapalhá-lo, fazendo perder vendas e até mesmo o cliente.

Portanto caro vendedor, cumpra com o que promete ao seu cliente, torne-se um especialista em sua área, busque sempre estudar mais e organize-se, pois com toda a certeza, você terá grande sucesso na sua profissão !