Os Maiores Erros Que Fazem o Corretor de Plano de Saúde Perder Vendas

Muitos corretores de planos de saúde acreditam que não vendem porque o cliente não tem dinheiro, porque o plano está caro ou porque a concorrência está grande. Mas, na prática, muitos corretores perdem vendas por erros simples durante o atendimento.

Neste artigo, vamos mostrar os erros mais comuns que fazem o corretor perder vendas e como evitar cada um deles.

1. Falar o Preço Muito Rápido

Esse é um dos maiores erros. Quando o cliente pergunta o valor e o corretor responde apenas com o preço, o cliente começa a comparar apenas números e não o benefício do plano.

O correto é primeiro entender o cliente, explicar a cobertura, a rede de atendimento e os benefícios. Só depois disso falar o preço.

2. Não Explicar Carência

Muitos clientes cancelam o plano porque achavam que podiam usar tudo imediatamente. Quando descobrem que existe carência, ficam insatisfeitos e cancelam o plano.

O corretor profissional sempre explica:

• Carência para consultas
• Carência para exames
• Carência para internação
• Carência para parto
• Carência para doenças preexistentes

Cliente bem informado cancela menos.

3. Não Explicar Coparticipação

Outro erro muito comum. O cliente acha que o plano cobre tudo e depois descobre que tem coparticipação e se sente enganado.

Explique sempre:

“Nesse plano, quando você usar consulta ou exame, vem um valor pequeno depois, que é a coparticipação.”

Transparência evita cancelamento e reclamação.

4. Demorar Para Responder o Cliente

Cliente de plano de saúde normalmente fala com 3 ou 4 corretores ao mesmo tempo. Muitas vezes, fecha com o primeiro que responde e atende bem, não com o mais barato.

Velocidade no atendimento é fundamental.

5. Não Fazer Perguntas

Corretor que fala demais e pergunta de menos perde venda.

Perguntas que você deve fazer:

• Idade
• Cidade
• Bairro
• Quantas pessoas
• Se tem CNPJ
• Se já teve plano
• O que é mais importante: preço ou hospital

Quem pergunta mais, vende mais.

6. Não Tentar Fechar

Muitos corretores explicam tudo e no final falam:

“Qualquer coisa me avisa.”

Isso não é fechamento.

Você precisa perguntar:

• “Podemos dar andamento?”
• “Você gostou desse plano?”
• “Quer que eu já separe a documentação?”
• “Podemos começar a proposta?”

Se você não pedir a venda, a venda não acontece.

Conclusão

Evite esses erros:

• Falar preço muito rápido
• Não explicar carência
• Não explicar coparticipação
• Demorar para responder
• Não fazer perguntas
• Não tentar fechar

Às vezes, o corretor não está perdendo a venda para outro corretor.
Ele está perdendo a venda para os próprios erros.

Pequenos ajustes no atendimento podem dobrar suas vendas.