Vender plano de saúde não é apenas enviar tabela de preço. É conduzir o cliente por uma jornada de decisão que envolve segurança, confiança e clareza.
Se você é corretor e quer aumentar sua taxa de fechamento, este guia vai mostrar o passo a passo ideal.
🧲 1. A Primeira Impressão Define a Venda
O atendimento começa no primeiro “Olá”.
Seja por WhatsApp, ligação ou formulário online, responda rápido e com postura profissional. Evite mensagens frias como:
“Qual plano você quer?”
Prefira:
“Vou te ajudar a encontrar a melhor opção para sua necessidade. Posso te fazer algumas perguntas rápidas?”
📌 Ilustração sugerida:
Imagem de um celular com conversa profissional bem organizada e foto de perfil profissional do corretor.
📝 2. Faça um Diagnóstico Completo
Antes de falar em valores, entenda o perfil do cliente:
- Quantas vidas?
- Idades?
- Possui CNPJ?
- Bairro ou região de atendimento?
- Já teve plano antes?
- Prioriza preço ou rede credenciada?
Operadoras como Amil, Unimed, Hapvida e Assim Saúde atendem perfis diferentes — e seu papel é indicar a mais adequada.
📌 Ilustração sugerida:
Corretor analisando uma ficha de cliente em um tablet, com ícones representando família, empresa e hospital.
📊 3. Apresente Comparativo Inteligente
Não envie várias tabelas soltas.
Monte um comparativo simples com:
- Valor
- Tipo de acomodação (enfermaria ou apartamento)
- Coparticipação ou sem coparticipação
- Principais hospitais da rede
- Carências
📌 Ilustração sugerida:
Tabela comparativa organizada, destacando benefícios com marcações visuais.
Isso reduz dúvidas e transmite organização.
🛡️ 4. Explique as Regras com Segurança
O mercado é regulamentado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Conhecer as regras evita problemas futuros.
Explique:
- Prazos de carência
- Coberturas obrigatórias
- Regras para doenças preexistentes
- Como funciona o reajuste
Quando você explica antes, evita reclamações depois.
📌 Ilustração sugerida:
Imagem de contrato com lupa destacando cláusulas importantes.
🤝 5. Técnica de Fechamento Sem Pressão
Após apresentar as opções, conduza o cliente com segurança:
Em vez de:
“Vai fechar?”
Use:
“Entre essas opções, qual fez mais sentido para você?”
Ou:
“Posso iniciar a proposta dessa opção para garantir as condições?”
Fechamento é condução, não pressão.
📌 Ilustração sugerida:
Aperto de mãos entre corretor e cliente sorrindo.
🔄 6. Pós-Venda Estratégico
Após assinatura:
- Confirme envio da proposta
- Informe prazo de implantação
- Acompanhe a emissão da carteirinha
- Mantenha contato ativo
Clientes bem atendidos indicam novos clientes.
📌 Ilustração sugerida:
Corretor enviando mensagem de acompanhamento pelo celular.
📈 7. Transforme Atendimento em Indicação
Sempre pergunte ao final:
“Você conhece alguém que também esteja procurando plano de saúde?”
Indicação é a forma mais barata e qualificada de gerar vendas.
🎯 Conclusão
O corretor de sucesso não é o que envia mais tabelas.
É o que conduz melhor o cliente.
Quando você:
✔ Diagnostica antes de cotar
✔ Apresenta comparativo claro
✔ Explica regras com segurança
✔ Faz acompanhamento pós-venda
Você constrói autoridade, confiança e carteira recorrente.
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