O setor de planos de saúde é um dos mais dinâmicos do país. Todos os dias, milhares de pessoas buscam proteção, atendimento de qualidade e segurança para suas famílias. Nesse cenário, o corretor se torna uma peça-chave — não apenas para vender, mas para orientar, esclarecer e criar confiança.
Mas o que faz um corretor se destacar dos demais? A resposta está em 7 pilares fundamentais que constroem autoridade, geram resultados consistentes e fortalecem a relação com o cliente.
A seguir, conheça cada um deles.
1. Posição Consultiva, Não Apenas Comercial
O cliente moderno não quer apenas um vendedor; ele busca um consultor.
Isso significa:
- Entender o contexto familiar ou empresarial
- Diagnosticar necessidades antes de falar de planos
- Explicar com clareza vantagens e limitações
- Indicar a melhor solução, mesmo que não seja a mais cara
Ser consultivo aumenta a confiança e reduz objeções.
2. Atualização Constante Sobre Operadoras e Produtos
O setor muda o tempo todo.
Novos produtos, novas regras da ANS, novas coberturas… quem não acompanha, fica para trás.
Um corretor referência:
- Participa de treinamentos
- Acompanha atualizações das operadoras
- Entende detalhes de rede, abrangência e coparticipação
- Conhece regras para inclusão via CNPJ, PF ou adesão
Quanto mais conhecimento, mais segurança na hora de vender.
3. Domínio da Jornada do Cliente
O cliente passa por várias etapas até contratar um plano, e o corretor que domina essa jornada aumenta sua conversão:
- Primeiro contato
- Diagnóstico rápido
- Apresentação personalizada
- Follow-up estratégico
- Fechamento sem burocracia
- Acompanhamento da ativação
- Pós-venda contínuo
A jornada bem conduzida evita perda de leads e melhora a experiência.
4. Organização e Gestão de Leads
Um dos maiores erros dos corretores é perder clientes por falta de organização.
Com um bom sistema de gestão (CRM), é possível:
- Categorizar leads por interesse
- Saber quem está pronto para fechar
- Registrar histórico de conversas
- Criar lembretes automáticos
- Acompanhar métricas de atendimento
Organização = mais contratos fechados.
5. Comunicação Profissional e Humanizada
No mercado de planos de saúde, sensibilidade e clareza são essenciais.
Clientes lidam com dúvidas, medo de não conseguir atendimento e preocupações familiares.
Por isso:
- Evite termos técnicos sem explicação
- Seja rápido, mas acolhedor
- Utilize mensagens claras e bem estruturadas
- Envie propostas bonitas e profissionais
- Personalize o atendimento
Palavras certas geram confiança — e confiança gera vendas.
6. Fortalecimento de Presença Digital
A presença digital transforma corretores em autoridades. Você pode:
- Criar conteúdos educativos para Instagram, YouTube ou blog
- Postar comparativos de planos e explicações simples
- Usar anúncios para atrair leads qualificados
- Manter um WhatsApp Business organizado
- Criar página de captura para gerar oportunidades 24 horas por dia
Quem não está no digital hoje, perde espaço.
7. Excelência no Pós-Venda
O pós-venda é o coração da fidelização. Um atendimento excelente depois da contratação faz o cliente:
- Renovar espontaneamente
- Solicitar upgrades
- Indicar familiares e amigos
- Confiar no corretor em qualquer situação
O segredo do pós-venda está em contato contínuo, apoio nas dúvidas e acompanhamento real.
Conclusão
Ser um corretor de planos de saúde referência não depende apenas de vender bem, mas de construir uma relação sólida com o cliente, oferecer informação de qualidade e dominar cada etapa do processo. Quando esses 7 pilares são aplicados juntos, o corretor não apenas vende mais — ele se torna indispensável para o cliente.
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